Politique d’envoi

1. Zones de livraison

Valoria livre ses produits dans les pays éligibles indiqués lors du passage de commande sur le site.

2. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison des produits est effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
En pratique, VALORIA s’engage à livrer les commandes dans un délai estimé de 4 à 14 jours ouvrables.

3. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat.

4. Retard de livraison

En cas de dépassement du délai maximal légal de 30 jours, le client peut résoudre le contrat conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, après avoir mis en demeure VALORIA d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable.

En cas de résolution du contrat, le remboursement sera effectué conformément à l’article L216-3 du Code de la consommation.

5. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, tout risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du produit.

6. Produits endommagés ou non conformes

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin de permettre le traitement de la demande conformément aux dispositions légales en vigueur.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse indiquée dans la section Contact du site.